REMOTE SUPPORT SYSTEM
機械のダウンタイム バックアップシステム
Starlinkを使った遠隔支援システム
特許出願中 特願2026-87464
 
SATELLITE
山間部の携帯電話圏外でも、衛星通信サービスで安心対応
現場に合わせたコンピュータ設定(ミラーリング設定)
故障診断・修理支援(トラブルシューティング)
コンピュータのバージョンアップ設定
ウェブ会議(Teams、Zoomなど)
携帯電話圏外からの部品発注
山間部の現場で林業機械を遠隔支援する様子
スマートフォンのWeb会議で電気配線を確認する様子
山間部の現場
リタプラスサービスセンター
遠隔支援室
現物確認・故障診断・修理指示
遠隔支援室でモニターを見ながら対応するスタッフ
部品庫から迅速に発送
部品庫で部品を準備するスタッフ
KESLA販売店
遠隔支援の導入で
お客様の信頼向上へ
迅速な対応
サービスマンの技術力アップ
サービスカー
KESLA販売店とサービスカー
RITAPLUS + KESLA
工場で架装・納品前点検組み付けから納品前点検まで。
代理店・販売協力会社の工場とつながり、不具合の予防へ
遠隔支援システム|特許出願中
架装工場のKESLA製品
架装・組み付け作業を行うスタッフ
代理店・販売協力会社の架装工場と、リタプラスをつなぐ
納品後のトラブルを、架装時の確認から減らす。
映像・音声・画面を共有し、現場担当者と一緒に確認します。
01
工場で架装・組み付けを確認
電気配線・油圧配管後、通電前にWeb会議で確認します。
架装工場でスマートフォンのWeb会議を使い電気配線を確認する様子
02
コンピュータ設定を遠隔で実施
プロログコンピュータの画面をミラーリング。リタプラスが遠隔で設定を行い、作動確認へ。
遠隔支援室でモニターを見ながら設定を行うスタッフ
03
KESLA社と納品前点検(調整中)
フィンランドKESLA社サービス担当者がWeb参加。三者で確認し、指摘事項の是正・再確認を行います。
Web会議
KESLA社フィンランド
リタプラス遠隔支援室
リタプラス遠隔支援室
代理店・販売協力会社の工場での点検
代理店・販売協力会社架装工場
対象KESLA製品の架装を行う代理店・販売協力会社
RITAPLUS + KESLA
現場での遠隔支援通信インフラのない山間部でも。
Starlink(スターリンク)で現場と支援拠点をつなぐ
遠隔支援システム|特許出願中
山間部の現場でノートPCを使い遠隔支援を受ける様子
KESLAプロログコンピュータの画面
プロログコンピュータ
現場の映像・コンピュータ画面を共有し、早期復旧を支援
お客様のダウンタイムを軽減する。
衛星通信を活用し、故障診断・再設定・部品注文を支援します。
01
ミラーリングによる故障診断・再設定
プロログコンピュータの画面を共有し、状態を確認。原因を切り分け、必要な設定変更・再設定を遠隔で実施。
02
映像・音声による故障診断・修理支援
配線・配管・機械の状態を映像で確認。現場担当者と連携し、点検・修理作業を支援します。
03
現場からの部品注文・手配
必要な部品や適合を確認し、部品注文を支援。交換部品の手配や現地対応につなげ、早期復旧を目指します。
※ 現場の確認、修理などの実作業は、安全を確保して行ってください